Trocas e Devoluções

Devoluções
Se mudou de ideia após a compra, pode exercer o seu direito de devolução em conformidade com as normas da União Europeia. Dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos para rescindir o contrato de compra, sem qualquer custo adicional e sem necessidade de justificação. Esse prazo inicia-se no momento em que recebe o produto.

Para solicitar uma devolução, deve seguir as seguintes condições:

- Todos os pedidos de devolução devem ser formalizados por escrito.
- A mercadoria deverá ser devolvida nas condições originais, sem sinais de uso ou danos.
- O pedido de devolução deve incluir uma cópia da fatura ou um documento que mencione o número da fatura ou do documento de entrega.

Reembolsos

Após a aceitação da devolução, o reembolso, incluindo os custos de entrega, será processado no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra.

Caso ocorra alguma situação de incumprimento, como indisponibilidade do produto ou serviço encomendado, informaremos de imediato, e o consumidor tem direito ao reembolso total dos valores pagos, processado no prazo máximo de 30 dias.

Para mais informações ou dúvidas sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contacto connosco.